1.Общие положения
1)Сведения об услугодателях: ГККП «Высший технический колледж, город Щучинск, Бурабайский район” при управлении образования Акмолинской области. Юридический адрес город Щучинск, улица Абылай хана 50.
2) Информация о государственных услугах:
В Высшем техническом колледже оказывается 8 государственных услуг.
За 2021 году оказано 1013 государственных услуг;
оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» -53 услуги;
оказанных государственных услуг в электронном варианте 881 услуги;
оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -79 услуг.
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
В 2020 году оказано 718 госуслуг;
оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» -38 услуг;
оказанных государственных услуг в электронном варианте 358 услуг;
оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -322 услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: Наиболее востребованные государственные услуги в колледже:
«Прием документов в организации технического и профессионального, послесреднего образования»;
«Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования»;
«Предоставление бесплатного питания отдельным категориям граждан, а также лицам, находящимся под опекой (попечительством) и патронатом, обучающимся и воспитанникам организаций технического и профессионального, послесреднего и высшего образования»;
2.Работа с услугополучателями:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация об отвественных по оказанию государственных услуг в колледже, с указанием номеров телефонов для услугополучателей размещена на официальном интернет ресурсе http://vtk.edu.kz/content/gosuslugi-otvetstvennye-lica в разделе «Государственные услуги». В учебных корпусах колледжа и в общежитии № 1 имеются информационные стенды со стандартами ГУ. В главном корпусе в кабинете Профориентации и карьеры создан уголок самообслуживания, оснащенный необходимой оргтехникой (вебкамера, принтер, сканер, картридер).
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Колледжем НПА не разрабатываются.
3)Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
С целью популяризации электронных государственных услуг, информирования студентов и их родителей о порядке и возможностях получения государственных услуг в мае месяце в общественно-политической газете Бурабайского района «Луч» была опубликована статья на тему “Электронные государственные услуги- доступность, качество жизни”.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН РК.
Так же в колледже автоматизированы 8 государственных услуг в информационной системе «College Smart Nation».
2) Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Все ответственные лица за оказание ГУ в колледже обеспечены необходимой компьютерной техникой. Имеют сертификаты повышения квалификации.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
2)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
–
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
В 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Работа по вопросам повышения качества оказания государственных услуг колледжем продолжается